Privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Responsable
Horacio José Martínez Giménez, NIF 14055084Z, Calle Sancha de Lara 5, 5.º izq., 29015 Málaga. Contacto: soporte@utopiareel.app.
Qué datos tratamos y para qué
- Al pagar: Stripe procesa el pago único de la licencia digital, sin suscripción. Recibimos los datos del pedido que Stripe facilita, como el nombre, el correo, el importe, la moneda y el identificador de compra. No recibimos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
- Para entregarte la licencia: guardamos el número de pedido, el nombre si se facilita, tu correo, el importe y la moneda, la fecha de compra y la clave emitida, junto con los datos técnicos de emisión y envío. Los usamos para entregar y reenviar la licencia, gestionar el pedido y atender el soporte.
- Correo y soporte: Brevo envía la clave mediante correo transaccional y recibe tu dirección, la clave y el número de pedido incluidos en el mensaje. Si nos escribes, tratamos tu dirección y el contenido de tu consulta para responderte. Solo te escribimos sobre tu compra y el soporte; no usamos esos datos para enviarte publicidad.
- Facturación: conservamos los datos del pedido el tiempo que exige la normativa fiscal.
La base legal de la compra, la entrega de la licencia y el soporte es la ejecución del contrato o la atención de tu solicitud antes de contratar. La facturación y la atención de obligaciones fiscales se basan en el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos necesarios para tramitar el pedido son obligatorios para poder entregar la licencia; no necesitamos conocer los datos completos de tu tarjeta.
Esta web
Cloudflare aloja la web, ejecuta el servicio de pedidos y protege las conexiones. Para prestar estos servicios trata datos técnicos, como dirección IP, URL solicitada, fecha y datos del navegador. La seguridad y prevención de abusos se basan en nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible y protegido. No tenemos activada la persistencia de logs ni trazas del Worker en su panel. Esto no significa que Cloudflare no trate datos de conexión o no pueda utilizar cookies técnicas de seguridad.
Actualmente no tenemos activadas herramientas opcionales de analítica ni píxeles de publicidad de Meta o TikTok en esta web. Las herramientas opcionales de analítica o publicidad solo se cargan si aceptas su categoría. Su base legal sería tu consentimiento; rechazarlo no impide navegar ni comprar. Los servicios externos que abras, como Stripe Checkout o Microsoft Store, tienen sus propias políticas y tecnologías.
Tus preferencias de privacidad
El selector distingue necesarias, analítica y publicidad. Las necesarias permiten las funciones solicitadas; las otras dos categorías están desactivadas salvo que las aceptes y exista una herramienta configurada. Guardamos tu elección en el almacenamiento local de este navegador, con la clave utopiareel.consentimiento, durante doce meses. Puedes cambiarla o retirarla desde el botón siguiente, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Al retirarla dejamos de cargar las herramientas correspondientes y eliminamos las cookies de medición accesibles de esta web; no podemos borrar desde aquí las cookies de dominios ajenos.
El programa
Los proyectos, vídeos, archivos de voz y ajustes se guardan en tu ordenador. No se suben al servicio de pedidos del editor y la licencia se valida sin conexión. Si eliges una voz local Qwen3-TTS, su generación se realiza en tu equipo.
Cuando configuras servicios de IA en la nube, el programa envía directamente al proveedor los datos necesarios para la función que solicitas: ideas, guiones e instrucciones o imágenes a Google Gemini o Anthropic, y textos de narración y, cuando corresponda, muestras de voz a ElevenLabs. Utilizas tus propias cuentas y claves. Estos proveedores aplican sus condiciones de tratamiento y conservación; consulta sus políticas antes de introducir datos personales. No incluyas datos ni voces de otras personas sin una base legítima y los permisos necesarios.
El programa también se conecta para descargar componentes y modelos. La edición Setup puede consultar la página de descargas para actualizarse. La edición Microsoft Store recibe sus actualizaciones mediante la Store, sin ejecutar el actualizador del Setup. Microsoft trata los datos de tu cuenta y de la descarga según su declaración de privacidad; el editor no recibe por ello acceso a tu cuenta de Microsoft.
Puedes consultar las políticas de los servicios que configures: Google, Anthropic y ElevenLabs. La conservación local de tus proyectos depende de ti: puedes guardar copias y eliminarlos desde el programa o de tu equipo.
Encargados y transferencias
- Stripe: procesa los pagos y trata datos para sus propias obligaciones de seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo. Consulta su privacidad y su acuerdo de tratamiento de datos.
- Cloudflare: aloja la web y el servicio de entrega de licencias, y almacena pedidos y licencias en Workers KV. Su acuerdo de tratamiento regula los tratamientos por nuestra cuenta; su política de privacidad describe sus tratamientos propios.
- Brevo: presta el envío de correos de licencia y conserva los registros de entrega. Su acuerdo de tratamiento forma parte de sus condiciones de servicio, apéndice 3. La medición de aperturas y clics está configurada como anónima: no se vincula al destinatario en los informes. Esto no elimina los píxeles ni los enlaces de medición del proveedor; no utilizamos esos datos para publicidad ni para elaborar perfiles individuales.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo mediante sus entidades o subencargados. Sus acuerdos de tratamiento establecen las garantías aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales o las decisiones de adecuación cuando correspondan. No afirmamos que todo el tratamiento permanezca en la Unión Europea. Puedes consultar los subencargados y las garantías en los acuerdos enlazados y solicitar información a soporte@utopiareel.app.
También podremos comunicar los datos que legalmente deban recibir las administraciones y autoridades competentes. No vendemos tus datos personales.
Conservación
- Pedido y licencia: la licencia no caduca. Conservamos los datos necesarios del pedido y la clave mientras exista la relación de licencia, para acreditar la compra, reenviar la clave y atender el soporte. Los pedidos activos no tienen una caducidad automática. Puedes solicitar la supresión; te explicaremos si algún dato debe conservarse por obligaciones legales o reclamaciones.
- Documentación contable y justificantes: seis años desde el último asiento contable, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, sin perjuicio de otros plazos legales aplicables o de una reclamación en curso.
- Registros de correo en Brevo: un mes, con eliminación automática al terminar el plazo. Está desactivado el almacenamiento de vistas previas de los nuevos correos. La copia del pedido y de la licencia en nuestro servicio de entrega es distinta de esos registros.
- Consultas de soporte: durante la atención de la consulta y, cuando sea necesario conservar su prueba, durante los plazos de reclamación aplicables. La eliminación de la correspondencia y las solicitudes de derechos se gestionan manualmente; no prometemos un borrado automático de todos los proveedores.
- Preferencias de este navegador: doce meses, o hasta que las elimines del almacenamiento local.
Cuando proceda el bloqueo legal, los datos quedan reservados para atender las responsabilidades exigibles y no se utilizan para otros fines.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@utopiareel.app. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Solo te pediremos información adicional de identificación si es necesaria para tramitar tu solicitud. Responderemos en un mes; si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliar el plazo, te informaremos dentro de ese primer mes de los motivos y de la ampliación prevista por el RGPD.
No utilizamos los datos de compra o soporte para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni para elaborar perfiles individuales. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.